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GRUPO COENSA está comprometido en garantizar la satisfacción total al 100% de sus productos, por lo tanto estamos dispuestos a recibir sugerencias y/o reclamos de los pedidos que no cumplan con los requisitos establecidos, en un plazo máximo de 5 días útiles desde su entrega.
El procedimiento de atención de reclamos, exige que debamos revisar el total de la mercadería en nuestro almacén, para determinar la magnitud del reclamo antes de realizar los cambios necesarios o la retribución económica respectiva.
El reclamo solo procederá en caso exista alguna falla en el material o en la fabricación del artículo.
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